Chápeme, že môžete mať záujem o detailnú analýzu vašej spotreby, nákladov alebo úspor, napríklad pre firemné výkazy alebo len pre vlastný prehľad.
V súlade s nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) máte plné právo na prístup k svojim dátam a možnosť ich exportu.
V súčasnosti nie je v aplikácii priame tlačidlo na automatické stiahnutie dát. O export však môžete jednoducho požiadať našu podporu a my vám údaje pripravíme.
Ako požiadať o export údajov
- Kontaktujte náš tím podpory: Máte dve jednoduché možnosti, ako nás osloviť:
- Cez WhatsApp: Priamo v aplikácii prejdite do Nastavenia -> Podpora -> WhatsApp podpora a napíšte nám správu na číslo +421 948 272 168.
- E-mailom: Pošlite nám žiadosť na e-mailovú adresu testing@wattiva.sk.
- Špecifikujte svoju požiadavku: Do správy uveďte, že máte záujem o „Export údajov o nabíjaní“. Nezabudnite uviesť e-mailovú adresu, s ktorou máte registrovaný váš účet Wattiva, aby sme vedeli vašu požiadavku správne priradiť.
Čo môžete očakávať
- Formát údajov: Údaje vám poskytneme v bežnom a ľahko spracovateľnom formáte, ako je napríklad CSV. Tento súbor si môžete jednoducho otvoriť v programoch ako Microsoft Excel alebo Google Sheets a ďalej s ním pracovať.
- Doba spracovania: Vašu žiadosť spracujeme a údaje vám zašleme v súlade s lehotami GDPR, zvyčajne do 7 dní.
Vaše právo na prístup k dátam berieme vážne a celý proces je navrhnutý tak, aby bol pre vás čo najjednoduchší a najtransparentnejší.